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  • Política de troca e devolução

    A La Femme 368 utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

    *ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

    Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

    O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

    Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

    Devolução por tamanho:

    Considerando que nosso site contém estas informações (o tamanho, medidas e material de nossas peças), caso seja necessária a troca por conta de tamanho, ela deve ocorrer em 7 dias e o cliente se responsabiliza pelo valor do frete de devolução.

    Devolução por insatisfação:

    Caso tenha recebido sua compra em condições corretas porém não está satisfeito, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor ( sac@tresseisoito.com.br ) considerando as seguintes regras:

    • O produto não deve possuir sinais/indícios de uso (assim como de lavagem, uma vez que nossa etiqueta possui as informações de lavagem apropriadas).
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal

    Prazo para Desistência da compra

    -Considerando o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, o cliente possui o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

    Caso o produto não esteja dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o mesmo será enviado automaticamente ao endereço do Cliente. 

    (Cuja cobrança do frete será efetuada pelo cliente).

    A troca poderá ser feita pelo mesmo modelo ou por outro item dentro do valor do produto enviado para troca. Havendo diferença de valor, contatar o sac@tresseisoito.com.br

    O prazo para reenvio poderá variar em função do tempo em que o produto foi devolvido á La Femme 368.

    Após a avaliação do produto e a constatação de que este encontra-se dentro das normas citadas acima, o prazo de envio é de até 7 dias úteis.

    Devolução por erro de fabricação:

    -Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, é necessário estar dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

    -Contatar nosso SAC sac@tresseisoito.com.br informando o motivo para troca, CPF do titular da compra e o Nº do pedido. 

    -O produto deverá, obrigatoriamente, estar em sua embalagem original (enviada junto com o produto), sem indícios de uso.

    Havendo qualquer alteração no produto, diferente do motivo apontado pelo cliente, o processo de devolução será cancelado e a peça devolvida ao cliente.

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